Veelgestelde vragen
Goed om te weten.
Van het kiezen van een foto tot de poster bij jou thuis.
Moet ik mijn foto meteen uploaden?
Nee. Je kunt eerst bestellen en daarna je foto uploaden. Je kunt ook eerst gratis een voorbeeld maken met je foto en daarna bestellen.
Hoe wordt mijn tekening gemaakt?
AI maakt binnen ongeveer een minuut een tekening van je foto. Die kun je aanpassen tot hij klopt. Na jouw akkoord controleert Candy de afwerking, drukt de poster en verstuurt hem vanuit Zevenaar. Het is dus geen volledig met de hand getekend portret.
Kan ik eerst zien hoe het wordt?
Ja. Maak gratis een voorbeeld met je eigen foto. Heb je al besteld, dan zie je je tekening voordat er iets gedrukt wordt. Je keurt elk product apart goed en wij drukken pas na jouw akkoord.
Lijkt de tekening echt op ons?
Je ziet je eigen tekening voordat wij iets drukken. Klopt er iets niet, dan pas je hem aan tot hij klopt. Geld terug zolang je nog geen akkoord gaf.
Wat gebeurt er met mijn foto?
Wij gebruiken je foto alleen om jouw tekening te maken en trainen er geen AI mee. Wij bewaren hem zo kort als nodig is om je tekening te maken en te leveren, en daarna verwijderen wij hem. Wil je dat eerder, vraag het ons dan. Alles staat in ons privacybeleid.
En als hij na het drukken toch niet goed is?
Een poster van jouw foto is speciaal voor jou gemaakt; die kun je niet retourneren omdat je van gedachten bent veranderd. Daarom keur je hem eerst goed. Komt hij beschadigd aan of zit er een productiefout in, dan vervangen wij hem of betalen wij hem terug. Stuur ons dan een foto van het probleem.
Welke foto kan ik gebruiken?
Kies een heldere foto met goed zichtbare gezichten en details. Een gewone telefoonfoto is prima. Twijfel je? Stuur hem eerst naar Candy op WhatsApp, dan kijken wij mee.
Kan ik later nog een andere foto kiezen?
Ja, en dat is gratis. Tot je de tekening goedkeurt, kies je op je bestelpagina een andere foto. Wij maken dan een nieuwe tekening en je betaalt niets extra. Is je tekening al goedgekeurd, neem dan contact met ons op; wij kijken wat nog kan.
Kost een extra persoon of dier meer?
Nee. Wij tekenen iedereen op de foto voor dezelfde prijs, met zoveel personen of dieren als je wilt.
Wat kost de verzending?
Nederland: € 4,95 als brievenbuspakje (A5 of A4, met lijst maximaal één A4 of twee A5), anders € 6,95. Gratis vanaf € 44,95. België: € 8,95, gratis vanaf € 74,95. Het totaal staat altijd in beeld voordat je betaalt.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig online via Mollie. In Nederland kies je iDEAL, in België Bancontact; daarnaast kan het met creditcard of Apple Pay. Welke methoden je ziet, hangt af van je land en je apparaat. Het totaal staat altijd in beeld voordat je betaalt.
Kan ik in delen betalen?
Met Klarna betaal je in 3 delen zonder rente: het eerste deel bij je bestelling, de andere twee na 30 en 60 dagen. Dat kan vanaf € 35,00. Je kunt bij Klarna ook binnen 30 dagen betalen. Met in3 betaal je in 3 termijnen met 0% rente, vanaf € 50,00. De eerste termijn betaal je bij je bestelling met iDEAL. Je kiest dit bij het afrekenen. Klarna en in3 kijken dan of het voor jou mogelijk is; lukt het niet, dan kies je een andere betaalwijze. Je betaalt de delen aan Klarna of in3, en je moet 18 jaar of ouder zijn.
Kan ik ook alleen een digitaal bestand krijgen?
Ja. Alleen het digitale bestand kost € 29,95: je tekening als PNG op 300 dpi en als JPG, zonder verzending. Bij een poster met lijst krijg je het bestand gratis erbij; bij een poster zonder lijst kost het € 4,99 extra. Je downloadt het direct na je akkoord via een link die 30 dagen werkt.
Wanneer krijg ik mijn bestelling?
Akkoord voor 12:00 op een werkdag, dan versturen wij hem dezelfde dag, in Nederland. Wij drukken, lijsten in en graveren alles zelf in Zevenaar. De levertijd telt vanaf jouw akkoord op de tekening. Heb je een vaste cadeaudatum? Laat het ons vooraf weten, dan denken wij mee.
Kan het als cadeau worden verstuurd?
Ja. Kies Cadeau-klaar (€ 3,99): wij pakken het in en Candy schrijft jouw boodschap met de hand op een kaartje. Een bestelling heeft één afleveradres.
Kan ik een cadeaubon geven?
Ja. Met een Dixels-cadeaubon kiest de ontvanger zelf een foto, product en uitvoering. Na betaling staat de bon met pdf meteen in je mail. De ontvanger vult de code in bij het afrekenen.
Kunnen we met een groep samen bestellen?
Ja, voor een team, een familie of een vriendengroep. Jij maakt de groep en deelt de link, iedereen kiest een eigen foto en betaalt de eigen poster.
Bestellen jullie ook voor bedrijven?
Ja. Voor een relatiegeschenk voor klanten of team vraag je vrijblijvend een offerte aan. Vertel wat je zoekt, dan komen wij met een voorstel.
En als ik niet tevreden ben?
Neem contact met ons op. Voordat er iets gedrukt wordt, pas je de tekening aan tot hij klopt. Komt je poster beschadigd aan of zit er een productiefout in, dan vervangen wij hem of betalen wij hem terug.
Nog een vraag?
Stuur ons een berichtje