Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Dixels B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 59974907, btw-nummer NL853716833B01, met vestigingsadres Slenterweg 3, 6905 DM Zevenaar. Je bereikt ons via info@dixels.com.

2. Definities

Wij, ons, onze: Dixels B.V.. Je, klant: degene die een bestelling plaatst. Dienst: het maken van AI-gegenereerd kunstwerk op basis van een foto of beschrijving die je aanlevert. Kunstwerk: het AI-gegenereerde resultaat. Digitaal product: het kunstwerk als downloadbaar bestand. Fysiek product: een geprinte versie van het kunstwerk die naar je wordt verzonden.

3. De dienst

Wij maken met AI een kunstwerk op basis van de foto of beschrijving die je aanlevert. Het kunstwerk is openlijk AI-gegenereerd. Je kunt het kopen als digitale download en optioneel als fysieke print, geproduceerd door een printpartner.

4. Bestellen en account

Je kunt bestellen zonder account. Een overeenkomst komt tot stand zodra je de checkout afrondt en wij je bestelling bevestigen. Wij mogen een bestelling weigeren als die in strijd is met deze voorwaarden of onze gebruiksregels.

5. Prijzen en betaling

Prijzen worden vooraf getoond en zijn inclusief btw. Betalen verloopt via onze Shopify-checkout, afgehandeld door onze betaalprovider Shopify (Shopify Payments: iDEAL, Klarna, creditcard). Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is bevestigd.

6. Levering

Digitale producten worden direct na bevestiging van de betaling geleverd, via download of via een link in je e-mail.

Fysieke prints printen en verzenden wij zelf vanuit ons eigen atelier in Nederland. Voor 22:00 besteld wordt de volgende werkdag verstuurd; bezorging daarna meestal 1 tot 2 werkdagen binnen Nederland, afhankelijk van de bezorger. Dit is een schatting en geen fatale termijn.

7. Jouw gebruiksrecht

Voor particulier gebruik krijg je een persoonlijk, niet-exclusief gebruiksrecht op je kunstwerk, zodat je het kunt printen, ophangen en delen met familie en vrienden. Wij dragen het auteursrecht op het kunstwerk niet over en garanderen het niet. Voor commercieel gebruik heb je een aparte licentie nodig, die wij via onze zakelijke route regelen. Meer hierover lees je op de pagina AI en auteursrecht.

8. Jouw garanties over de foto

Je garandeert dat je de rechten hebt op de foto die je uploadt en dat een afgebeelde persoon toestemming heeft gegeven voor het gebruik ervan, in lijn met zijn of haar portretrecht. Je uploadt geen content die onrechtmatig of inbreukmakend is of die je niet mag gebruiken. Je vrijwaart ons tegen claims van derden die voortvloeien uit het materiaal dat je aanlevert.

9. AI-resultaten kunnen varieren

Het kunstwerk is AI-gegenereerd, dus de precieze uitkomst kan varieren en is van nature niet volledig voorspelbaar. Dat hoort bij het product. Ben je niet tevreden over het eerste resultaat, dan bieden wij gratis verfijningen voordat een fysiek product wordt geproduceerd, zodat wij het kunstwerk samen met jou goed krijgen.

Je keurt het kunstwerk zelf goed voordat je bestelt. Het gratis voorbeeld laat precies zien wat je ontvangt, en door je bestelling te plaatsen bevestig je dat het ontwerp is zoals je het wilt. Omdat de print daarna op dat goedgekeurde ontwerp wordt gemaakt, kunnen wij een print achteraf niet terugbetalen alleen omdat je liever een ander resultaat had gezien. Productiefouten en transportschade vallen uiteraard altijd onder onze zorg.

10. Toegestaan gebruik

Je mag onze dienst niet gebruiken om beelden te maken die onrechtmatig, misleidend of haatdragend zijn, seksuele beelden met minderjarigen bevatten of de rechten van anderen schenden. Wij mogen een verzoek dat hieronder valt weigeren of stoppen en, waar nodig, ernstig misbruik melden.

11. Aansprakelijkheid

Wij spannen ons in voor een goed resultaat, maar de uitkomst van AI kan varieren. Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid per bestelling beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald. Dit beperkt niet de aansprakelijkheid die de wet niet uitsluit, zoals bij opzet of grove schuld. Je wettelijke rechten als consument blijven onverlet.

12. Herroeping en retour

Hoe het herroepingsrecht werkt voor digitale producten en gepersonaliseerde prints lees je in ons retour- en herroepingsbeleid. Lees dit voordat je bestelt.

13. Klachten

Heb je een klacht? Neem contact op via info@dixels.com, dan reageren wij zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen. Je kunt ook het Europese ODR-platform gebruiken via ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leggen wij voor aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht naar een andere rechter wijst. Dit raakt niet de bescherming die dwingend consumentenrecht je geeft.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die op jouw bestelling van toepassing is, is de versie die geldt op het moment dat je bestelt.